Les présentes Conditions Génales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dar Jinene Rayhane, maison d’hôtes située à Djerba et agréée par le Ministère du Tourisme tunisien, et toute personne effectuant une réservation via notre site internet, par téléphone, par e-mail, via une plateforme partenaire ou sur place.
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone, par e-mail ou via des plateformes partenaires.
Une confirmation écrite (par e-mail) sera envoyée après validation.
Certaines offres peuvent nécessiter le versement d’un acompte ou le paiement total au moment de la réservation.
La réservation est considérée comme définitive après réception de la confirmation et, le cas échéant, du paiement requis.
Les prix sont exprimés en dinar tunisien (TND).
Ils peuvent être affichés à titre indicatif en euro (EUR) et en dollar américain (USD).
Le taux de change est donné à titre informatif et peut varier selon le cours du jour et la politique bancaire du client.
Les tarifs comprennent uniquement les prestations mentionnées dans la confirmation de réservation.
Le règlement peut s’effectuer :
En espèces à l’arrivée (TND, EUR)
Par virement bancaire
Par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée flouci, intégrée au site web
La plateforme flouci garantit la sécurité et la confidentialité des données bancaires.
Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par e-mail.
Un acompte peut être demandé pour valider la réservation. Le solde devra être réglé selon les conditions convenues.
Annulation gratuite jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée
Moins de 10 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total sera facturé
Non-présentation (no-show) : 100 % du montant total sera facturé
Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité.
Check-in : à partir de 14h
Check-out : avant 11h
En cas d’arrivée anticipée ou de départ tardif, merci de nous en informer à l’avance. Un supplément peut être appliqué.
Dar Jinene Rayhane ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels au sein de l’établissement.
Les enfants séjournant dans la maison d’hôtes restent sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnateurs.
Toute personne causant des dommages, détériorations ou casse à l’équipement, au mobilier, au décor ou à toute partie de l’établissement sera tenue responsable et devra indemniser Dar Jinene Rayhane pour les réparations ou remplacements nécessaires.
Les clients s’engagent à respecter la tranquillité des lieux ainsi que le confort des autres occupants.
Les animaux domestiques ne sont pas admis, sauf accord préalable écrit de la direction.
En cas d’événement imprévisible et indépendant de notre volonté (catastrophe naturelle, pandémie, panne générale, décision administrative, etc.) empêchant l’exécution de la réservation, Dar Jinene Rayhane proposera un report ou un remboursement selon la situation.
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci.
Elles ne seront jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant l’établissement par e-mail.